マーケティング

お客様が「欲しい」と言ったものを、そのまま売ってはいけない


from 湘南の自宅オフィス

 

こんにちは、菊池です。

 

 

 

前記事【「私の彼氏、超カッコイイ!」の法則】

『目の前のお客様が欲しがっているものを聴きましょう』と書きました。

 

 

それを読んで下さった方から、こういう質問を頂きました。

「では、欲しがってるものを商品化していけば、売れるわけですね?」

 

 

この質問には「はい」と「いいえ」の二つの答えがあります。

 

「はい」というのは、

求めている商品があれば当然お客様は買ってくれるでしょう。

これはまあ、言わなくても分かりますよね。

 

 

「いいえ」というのは、

かつてヘンリー・フォード氏(フォード・モーター社の創設者)

が言い残した言葉を借りると、こういう回答となります。

 

 

お客様に「あなたが欲しいものは?」と尋ねたら

きっと「もっと速く走る馬が欲しい」と答えただろう。

 

 

しかしフォード氏は、ご存知の通り

「速く走る馬」ではなく『車』を生み出しました。

 

これは、お客様が求めていることの『本質』を見抜き、

それを実現するために手段に囚われなかったから生まれた発想でしょう。

 

 

もっというと、

お客様は、自分が欲しいモノを分かっていません。

 

 

お客様の声は、絶対に必要です。

ただ、そこに囚われ過ぎても、クリエイティブな発想は広がりません。

 

 

あなたのお客様が求めていることの本質は何ですか?

クラシックカー

PS.あなたの「インタビュー力」にかかっています^^b

 

 

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 発行責任者:Be Coaching 株式会社
 代表取締役社長  菊池 達郎

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セールスコピーライター/1987年東京生まれ 神奈川・湘南在住/教育関係者、医療従事者、会社幹部、経営者などのコーチング実績を経て、大学卒業とともにNLPプロコーチとして独立。 起業家や経営者向けに、確実に売上を上げるビジネスコーチングを展開。貢献した売上増は、億を越える。 著書に「元・偏差値36のプロコーチが教える成功とメンターの本当の話〜あなたの悩みはすべてメンターの仕業だった!〜」がある。

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